Política de serviços
O que é gratuito, o que é opcional e cobrado à parte, e o que só um profissional habilitado pode fazer. Transparência para você decidir com segurança e nunca pagar duas vezes pelo mesmo atendimento.
A regra central. O atendimento básico do corretor ou da imobiliária credenciada pela CAIXA não é cobrado de novo do comprador. Serviços adicionais e opcionais podem ser contratados à parte, mas nunca são condição para você receber o atendimento oficial, e não são apresentados como serviço jurídico quando não são prestados por advogado.
O Vamos Arrematar é uma plataforma independente de informação, tecnologia, divulgação e apoio à compra de imóveis. Não substitui a CAIXA, o leiloeiro oficial, o cartório, o advogado, o engenheiro ou o órgão público responsável pela informação. Cada imóvel tem regras próprias: o edital, o anúncio oficial, a matrícula e as orientações do vendedor ou do leiloeiro prevalecem sobre qualquer resumo, estimativa ou informação do portal.
Atendimento básico CAIXA
Orientação do corretor ou da imobiliária credenciada, paga pela CAIXA.
Serviços do portal
Relatórios, pesquisas, diligência e tecnologia, com preço, prazo e limites claros.
Advogado, engenheiro, cartório
Contratação própria com o profissional, que emite o próprio documento fiscal.
Gratuito: incluído no atendimento básico CAIXA
Quando o atendimento é feito por corretor ou imobiliária credenciada, dentro do escopo aplicável, você recebe sem cobrança adicional:
- Explicação da modalidade de venda, do preço, das condições e dos prazos do anúncio e do edital
- Esclarecimentos básicos sobre pagamento, financiamento e FGTS, com encaminhamento à agência ou ao Correspondente CAIXA quando necessário
- Orientação sobre o preenchimento da proposta e as etapas do portal oficial
- Orientação para obter a matrícula atualizada e a certidão de ônus, quando aplicável
- Orientação sobre débitos e documentos, e encaminhamento de comprovantes à área responsável da CAIXA, conforme as regras do imóvel
- Orientação para você fazer pesquisas processuais e procurar profissional habilitado quando houver questão jurídica
- Conferência dos dados da minuta ou da escritura em relação à proposta e acompanhamento da assinatura
- Acompanhamento administrativo do registro, da transferência cadastral e de pendências cartorárias
- Orientação administrativa sobre a desocupação, sem promessa de resultado e sem substituir advogado
Gratuito não quer dizer sem custos. Despesas do imóvel, do cartório, de certidões, do leiloeiro, de advogado, de engenheiro, de despachante e de outros profissionais dependem do edital, da operação e do serviço contratado.
Opcional: serviços que podem ser contratados à parte
Só são cobrados quando você pede, com preço, escopo, prazo, limitações e responsável informados antes do pagamento. Nunca bloqueiam o atendimento básico.
| Serviço | O que entrega | Limite |
|---|---|---|
| Resumo automatizado do edital | Valores, datas, prazos, modalidade, pagamentos e alertas básicos | Não substitui o edital original nem o atendimento do credenciado |
| Relatório ampliado de viabilidade | Custo total, cenários, checklist, premissas, riscos operacionais e lance máximo estimado | Análise econômica e operacional; não é parecer jurídico nem garantia de lucro |
| Pesquisa processual administrativa | Consulta em fontes públicas, com data, tribunais consultados e processos localizados | Não é infalível, não acessa segredo de justiça e não inclui análise jurídica |
| Diligência ou vistoria externa | Fotos, informações locais, contato com síndico ou vizinhança, quando possível | Não é laudo de engenharia, perícia nem garantia da situação interna |
| Organização de documentos | Recebimento, checklist, conferência formal e organização dos arquivos | Não inclui validação jurídica ou técnica, salvo contratação específica |
| Consultoria de leilão | Conversa por vídeo, teto de lance, comparação de imóveis e relatório | Análise imobiliária; questões jurídicas vão para advogado |
| Publicidade e destaque | Posição destacada de imóvel, corretor, imobiliária ou campanha | Não garante venda, lance, financiamento ou quantidade de contatos |
| Tecnologia e assinatura | CRM, página, radar, relatórios, agenda e ferramentas do portal | Não garante negócios, salvo contratação expressa |
| Apoio administrativo | Protocolos, guias, acompanhamento e tarefas operacionais | Não inclui representação jurídica, atos privativos nem garantia de deferimento |
Como descrevemos a pesquisa processual
“Realizamos pesquisa em fontes públicas disponíveis, com os dados fornecidos pelo solicitante, e entregamos relatório com os resultados localizados, a data e as fontes consultadas. O serviço não é parecer jurídico, não analisa mérito, não define risco jurídico, não inclui estratégia processual e não garante que todos os processos sejam encontrados. Sigilo, segredo de justiça, indisponibilidade técnica, homônimos ou limitações dos tribunais podem impedir ou restringir o resultado.”
O relatório registra o nome ou CPF usado, a finalidade, os tribunais consultados, a data e a hora, os termos de busca, os processos encontrados, possíveis homônimos, as limitações, a fonte de cada resultado e a orientação de procurar advogado quando houver processo relevante.
Como descrevemos o resumo do edital
“O resumo organiza informações identificadas no documento enviado, como valores, datas, prazos, modalidade, pagamentos e alertas. É uma ferramenta de apoio e não substitui o edital original, a matrícula, a orientação do credenciado, a análise jurídica nem a decisão do comprador. Confira o documento oficial antes de apresentar proposta ou lance.”
Só com profissional habilitado
O Vamos Arrematar não vende como serviço próprio uma atividade que depende de habilitação profissional. Nesses casos, encaminhamos você ao profissional, com contratação e documento fiscal próprios.
| Atividade | Quem executa | Como funciona |
|---|---|---|
| Parecer ou consultoria jurídica sobre processo, edital, matrícula ou risco | Advogado inscrito na OAB | Análise jurídica feita por advogado, mediante contratação própria |
| Interpretação de ação judicial e estratégia processual | Advogado inscrito na OAB | Nunca vendida como pesquisa administrativa nem como serviço do portal |
| Petição, defesa, manifestação ou representação em processo | Advogado, com mandato quando necessário | Contrato de honorários separado |
| Ação de desocupação, defesa possessória ou de propriedade | Advogado | O portal pode encaminhar e acompanhar administrativamente, sem prestar a atividade jurídica |
| Laudo, perícia, avaliação ou inspeção de engenharia | Engenheiro ou arquiteto habilitado | “Vistoria visual” só para serviço que não é laudo técnico |
| Atos cartorários ou de despachante | Profissional responsável pelo ato | Escopo, autorização, custas e comprovantes definidos antes |
| Corretagem ou intermediação imobiliária | Corretor ou imobiliária com CRECI | CRECI, empresa responsável e natureza da operação identificados |
A Lei nº 8.906/1994 (Estatuto da Advocacia), no art. 1º, reserva à advocacia a postulação ao Poder Judiciário e as atividades de consultoria, assessoria e direção jurídicas. Por isso, a pesquisa de processos pode ser oferecida como pesquisa administrativa em fontes públicas, e a interpretação jurídica, o parecer e a estratégia ficam com o advogado. Ler a lei
O que nunca prometemos
- Vitória em leilão, venda online ou licitação
- Aprovação de financiamento ou uso do FGTS
- Imóvel desocupado ou prazo para desocupação
- Inexistência de processos, débitos ou ônus
- Lucro, rentabilidade, revenda ou valorização
- Que todos os dados públicos foram localizados
- Pagamento ou ressarcimento pela CAIXA
- Que um parceiro do portal é a própria CAIXA
- Cobrança do comprador pelo atendimento básico que a CAIXA já remunera
Como funciona a contratação
- Cada serviço pago tem nome, descrição, preço, prazo, entrega, limitações, responsável e canal de suporte
- Você aceita os termos antes de pagar
- Serviços do portal, do corretor, do advogado e de outros parceiros são separados
- Quem presta o serviço emite o documento fiscal. Serviço de advogado tem contrato, honorários e nota próprios; serviço de engenheiro ou arquiteto é identificado e documentado pelo profissional
- CRECI é registro profissional, não identificação fiscal
- Custos oficiais do imóvel, cartório, leiloeiro, certidões, tributos e terceiros não estão incluídos, salvo indicação expressa
Aviso de independência. O Vamos Arrematar é uma plataforma independente. Os imóveis identificados como CAIXA são divulgados com base em informações públicas e devem ser adquiridos pelos canais e regras oficiais. A intermediação ou o assessoramento oficial, quando aplicável, dependem da modalidade, do edital e da atuação de corretor ou imobiliária credenciada. O portal não garante aprovação, arrematação, desocupação, ressarcimento ou resultado financeiro.